{"id":41882,"date":"2023-02-24T10:53:45","date_gmt":"2023-02-24T09:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inovex.de\/?p=41882"},"modified":"2023-02-24T14:27:51","modified_gmt":"2023-02-24T13:27:51","slug":"product-management-features-die-niemand-will","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/","title":{"rendered":"Product Management: Wie umgehen mit Features, die niemand will \u2026"},"content":{"rendered":"<p>Manche Features haben es ganz sch\u00f6n schwer. Von Benutzer:innen werden sie ignoriert, potenzielle K\u00e4ufer:innen ber\u00fccksichtigen sie bei der Kaufentscheidung nicht, das Produkt-Team beschr\u00e4nkt sich auf das N\u00f6tigste und die Kolleg:innen aus der Marketing- und Vertriebsabteilung sind ebenfalls keine gro\u00dfen Bef\u00fcrworter. Denn sie haben die undankbare Aufgabe, die Nutzer:innen und potenziellen Kunden davon zu \u00fcberzeugen, dass diese unliebsamen Features genau das bieten, was sie brauchen.<!--more--><\/p>\n<p>Kein Wunder, dass Features, die niemand will, nicht sonderlich beliebt sind. Und doch gibt es sie \u2013 h\u00e4ufiger, als man denkt. Das zeigt beispielsweise der \u201eFeature Adoption Report\u201c von pendo.io.<\/p>\n<p>Spoiler: Im Verlauf des Blog-Beitrags wird eine im Produktmanagement kaum bekannte Methode vorgestellt, die den Weg f\u00fcr Features ebnet, die Kunden begeistern \u2013 garantiert!<\/p>\n<p><em>\u201ePendo determined that 24 percent of features in the average software product are never used.\u201c<\/em><\/p>\n<figure id=\"attachment_41885\" aria-describedby=\"caption-attachment-41885\" style=\"width: 1306px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-41885 size-full\" src=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Feature-Adaption-Report-von-Pendo.png\" alt=\"\" width=\"1306\" height=\"542\" srcset=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Feature-Adaption-Report-von-Pendo.png 1306w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Feature-Adaption-Report-von-Pendo-300x125.png 300w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Feature-Adaption-Report-von-Pendo-1024x425.png 1024w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Feature-Adaption-Report-von-Pendo-768x319.png 768w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Feature-Adaption-Report-von-Pendo-400x166.png 400w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Feature-Adaption-Report-von-Pendo-360x149.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1306px) 100vw, 1306px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-41885\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/go.pendo.io\/rs\/185-LQW-370\/images\/2019%20Feature%20Adoption%20Report%20Digital.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Feature Adoption Report (PDF Download)<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\"><\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Warum-entstehen-Features-die-niemand-will\" >Warum entstehen Features, die niemand will?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Was-ist-eigentlich-ein-Problem\" >Was ist eigentlich ein Problem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Exploration-des-Problems\" >Exploration des Problems<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Frage-1-Was-ist-der-unerwuenschte-Anfangszustand\" >Frage 1: Was ist der unerw\u00fcnschte Anfangszustand?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Frage-2-Was-ist-der-erwuenschte-Endzustand\" >Frage 2: Was ist der erw\u00fcnschte Endzustand?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Frage-3-Welche-Hindernisse-erschweren-die-Zielerreichung\" >Frage 3: Welche Hindernisse erschweren die Zielerreichung?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Frage-4-Wie-hilft-FEATURE-bei-der-Zielerreichung\" >Frage 4: Wie hilft FEATURE bei der Zielerreichung?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Frage-5-Welche-Loesungen-gibt-es-aktuell\" >Frage 5: Welche L\u00f6sungen gibt es aktuell?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Praxisbeispiel\" >Praxisbeispiel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inovex.de\/de\/blog\/product-management-features-die-niemand-will\/#Zusammenfassung\" >Zusammenfassung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Warum-entstehen-Features-die-niemand-will\"><\/span>Warum entstehen Features, die niemand will?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Das Marktforschungsunternehmen CB Insights untersucht seit mehreren Jahren, warum Start-ups scheitern. Konstant auf den vordersten Pl\u00e4tzen zu finden ist der Grund \u201efehlende Nachfrage\u201c.<\/p>\n<p><em>35 % &#8211; no market need<\/em><\/p>\n<figure id=\"attachment_41888\" aria-describedby=\"caption-attachment-41888\" style=\"width: 1203px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-41888 size-full\" src=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/No-market-need.png\" alt=\"\" width=\"1203\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/No-market-need.png 1203w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/No-market-need-300x108.png 300w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/No-market-need-1024x369.png 1024w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/No-market-need-768x277.png 768w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/No-market-need-400x144.png 400w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/No-market-need-360x130.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1203px) 100vw, 1203px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-41888\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/www.cbinsights.com\/research\/startup-failure-post-mortem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cbinsights.com\/research\/startup-failure-post-mortem\/<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>Es werden Produkte gebaut, die niemand haben will. Betrachtet man Produkte als ein B\u00fcndel aus Features, so bedeutet dies, dass mehrere unvorteilhafte Feature-Entscheidungen getroffen wurden, die schlussendlich dazu gef\u00fchrt haben, dass ein Produkt scheitert.\u00a0Die Gr\u00fcnde f\u00fcr das Entstehen von Features, die niemand will, sind vielf\u00e4ltig, doch die Konsequenz ist immer die gleiche: Die Investitionen f\u00fcr die Entwicklung neuer Produkte sind deutlich h\u00f6her als n\u00f6tig. Es stellt sich die Frage, wie die knappen Budgets und Ressourcen f\u00fcr die Entwicklung neuer Features vorteilhafter f\u00fcr Kunden sowie profitabler f\u00fcr Unternehmen eingesetzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die naheliegende Antwort lautet: mit Product Discovery und Design Thinking. Beide Ans\u00e4tze zielen darauf ab, herauszufinden, was Kunden wollen, damit Unternehmen \u201edie richtigen Produkte\u201c mit den \u201erichtigen Features\u201c entwickeln. Einziger Wermutstropfen: Weder in der Welt der Product Discovery noch im Universum des Design Thinkings gibt es eine Methode, mit der Probleme in ihre Bestandteile zerlegt werden k\u00f6nnen. Dies ist allerdings die Voraussetzung, um zielgerichtet Features zu entwickeln, die Kunden begeistern.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was-ist-eigentlich-ein-Problem\"><\/span>Was ist eigentlich ein Problem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hierzu lohnt sich ein Abstecher in die Welt der Psychologie, genauer gesagt in den Bereich des Probleml\u00f6sens. Wie der Name bereits andeutet, besch\u00e4ftigt sich das Probleml\u00f6sen damit, wie Menschen Probleme l\u00f6sen. Gerade f\u00fcr die Entwicklung von Features ist dies interessant, da jedes Feature auf einem ungel\u00f6sten Kundenproblem aufbauen sollte. Und genau bei dieser Erkenntnis \u2013 finde ein relevantes Kundenproblem und l\u00f6se es \u2013 enden die allermeisten Handlungsempfehlungen. Doch um wirklich verstehen zu k\u00f6nnen, ob ein Feature Begeisterung bei der Zielgruppe ausl\u00f6sen kann, muss das zugrundeliegende Problem tiefer analysiert werden.<\/p>\n<p>Hierbei hat sich die Problemdefinition von Prof. Dr. Dr. Dietrich D\u00f6rner als besonders hilfreich erwiesen. Er betrachtet den Zustand einer Person und erkennt: \u201eEin Individuum steht einem Problem gegen\u00fcber, wenn es sich in einem inneren oder \u00e4u\u00dferen Zustand befindet, den es aus irgendwelchen Gr\u00fcnden nicht f\u00fcr w\u00fcnschenswert h\u00e4lt, aber im Moment nicht \u00fcber die Mittel verf\u00fcgt, um den unerw\u00fcnschten Zustand in den w\u00fcnschenswerten Zielzustand zu \u00fcberf\u00fchren.\u201c\u00a0Aus dieser Definition lassen sich drei Komponenten erkennen. Zun\u00e4chst gibt es den unerw\u00fcnschten Ausgangszustand, dann den erw\u00fcnschten Endzustand und zuletzt Hindernisse, die sich zwischen die beiden Zust\u00e4nde schieben und damit die Zielerreichung erschweren oder sogar komplett verhindern.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-42230\" src=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/features-die-niemand-will-hindernis-1024x384.png\" alt=\"Der Weg vom unerw\u00fcnschten Anfangszustand \u00fcber 2 Hindernisse zum erw\u00fcnschten Endzustand\" width=\"640\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/features-die-niemand-will-hindernis-1024x384.png 1024w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/features-die-niemand-will-hindernis-300x112.png 300w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/features-die-niemand-will-hindernis-768x288.png 768w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/features-die-niemand-will-hindernis-400x150.png 400w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/features-die-niemand-will-hindernis-360x135.png 360w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/features-die-niemand-will-hindernis.png 1366w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Will man den Endzustand erreichen, so m\u00fcssen die Hindernisse \u00fcberwunden werden. Idealerweise schaffen es die Personen nicht aus eigener Kraft, die Hindernisse zu \u00fcberwinden, sondern ben\u00f6tigen Hilfe. Und genau an dieser Stelle kommen Produkte mit entsprechenden Features als Probleml\u00f6ser ins Spiel. Erst mit ihrer Hilfe schaffen es Personen, den erw\u00fcnschten Endzustand zu erreichen. Das Ergebnis: Mindestens zufriedene, wahrscheinlich sogar begeisterte Nutzer:innen und Kunden!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exploration-des-Problems\"><\/span>Exploration des Problems<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Kommen wir nun zum praktischen Teil: Die 3 Komponenten, der unerw\u00fcnschte Anfangszustand, der erw\u00fcnschte Endzustand und die Hindernisse, k\u00f6nnen wunderbar mit Fragen exploriert werden.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frage-1-Was-ist-der-unerwuenschte-Anfangszustand\"><\/span>Frage 1: Was ist der unerw\u00fcnschte Anfangszustand?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hier wird beschrieben, was bei der Zielgruppe Unzufriedenheit ausl\u00f6st. Um sich besser in die Problemwelt der Zielgruppe einf\u00fchlen zu k\u00f6nnen, ist es ratsam, die S\u00e4tze aus der Ich-Perspektive zu formulieren. Idealerweise ist der unerw\u00fcnschte Anfangszustand derart schmerzhaft, dass die Zielpersonen nicht nur die Absicht fassen, etwas zu tun, sondern tats\u00e4chlich ins Handeln kommen. Konkret bedeutet dies, dass sie sich auf die Suche nach einer L\u00f6sung f\u00fcr das Problem begeben.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frage-2-Was-ist-der-erwuenschte-Endzustand\"><\/span>Frage 2: Was ist der erw\u00fcnschte Endzustand?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Der erw\u00fcnschte Endzustand beschreibt das, was die Zielgruppe erreichen will. Die Vorstellung einer aus Kundensicht vorteilhaften Zukunft wirkt dabei wie ein Magnet, der Menschen dazu motiviert, ins Handeln zu kommen.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend der unerw\u00fcnschte Anfangszustand eine \u201eweg von\u201c-Schubwirkung erzeugt, entwickelt der erw\u00fcnschte Endzustand eine \u201ehin zu\u201c-Sogwirkung. Das Ergebnis ist in beiden F\u00e4llen dasselbe. Menschen kommen ins Handeln. An dieser Stelle soll der Aspekt, dass Menschen von der Absicht, ein Problem zu l\u00f6sen, tats\u00e4chlich ins Handeln kommen, noch einmal hervorgehoben werden. Wir alle wissen aus eigener Erfahrung, dass nicht jedes Problem sofort angegangen und gel\u00f6st wird. Das Gegenteil ist eher der Fall. Die meisten Probleme werden auf die lange Bank geschoben. Eine L\u00f6sung w\u00e4re sch\u00f6n, findet sich keine, ist es auch nicht sonderlich schlimm. Deswegen ist es zwingend erforderlich, bei den Antworten radikal ehrlich zu sein, um Entt\u00e4uschungen aufgrund von Selbstt\u00e4uschungen vorzubeugen. An dieser Stelle lohnt es sich, die Konsequenzen zu erfragen, wenn das Problem nicht gel\u00f6st wird. Je geringer die erwarteten negativen Konsequenzen des Nichthandelns ausfallen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Problem in Angriff genommen wird.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frage-3-Welche-Hindernisse-erschweren-die-Zielerreichung\"><\/span>Frage 3: Welche Hindernisse erschweren die Zielerreichung?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Auf dem Weg vom unerw\u00fcnschten Anfangszustand hin zum erw\u00fcnschten Endzustand tun sich Hindernisse auf. Diese erschweren oder blockieren die Zielerreichung. Erschweren bedeutet, dass die geplante Route zwar m\u00f6glich ist, Hindernisse jedoch das Erreichen des erw\u00fcnschten Endzustands verkomplizieren. Blockieren bedeutet, dass der erw\u00fcnschte Endzustand nicht \u00fcber die geplante Route erreicht werden kann. F\u00fcr beide F\u00e4lle gilt, dass mehr Aufwand in Form von Zeit oder Geld f\u00fcr das Erreichen des erw\u00fcnschten Endzustands notwendig ist. Eine ideale Grundlage f\u00fcr ein Feature, das in der Rolle des Probleml\u00f6sers den Weg freimachen kann.<\/p>\n<p>In der Praxis hat es sich bew\u00e4hrt, zwei weitere Fragen zu stellen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frage-4-Wie-hilft-FEATURE-bei-der-Zielerreichung\"><\/span>Frage 4: Wie hilft FEATURE bei der Zielerreichung?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Mit dieser Frage verlassen wir den Problemraum und tauchen in den L\u00f6sungsraum ein. Es wird konkret beschrieben, wie das Feature das Problem l\u00f6st, beziehungsweise wie das Feature bei der L\u00f6sung des Problems unterst\u00fctzen kann. Ein tolles Hilfsmittel zur Konkretisierung der Hilfeleistung sind die \u201e<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2016\/09\/the-elements-of-value\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">30 Elements of Value<\/a>\u201c. Es handelt sich dabei um eine Auflistung von Kriterien, die Kunden zur Bewertung von Nutzen heranziehen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frage-5-Welche-Loesungen-gibt-es-aktuell\"><\/span>Frage 5: Welche L\u00f6sungen gibt es aktuell?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es wird festgestellt, welche L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten aktuell verf\u00fcgbar sind. Naheliegend ist der Blick in die Wettbewerbslandschaft. Gibt es Mitbewerber, die das Problem bereits l\u00f6sen? Wenn dem so ist, kann es sich lohnen, einen Blick auf die alternativen L\u00f6sungen zu werfen, um festzustellen, wie die eigene L\u00f6sung im Vergleich abschneidet. Auch das Nutzungsverhalten kann wertvolle Hinweise liefern. Eventuell behilft sich die anvisierte Zielgruppe mit Workarounds, die von einer \u201erichtigen\u201c L\u00f6sung ersetzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Praxisbeispiel\"><\/span>Praxisbeispiel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Das folgende Beispiel soll die Praktikabilit\u00e4t der Herangehensweise im Arbeitsalltag verdeutlichen.<\/p>\n<p>Die Situation: Familien mit Kindern kennen das Problem. Die Kinder werden schnell gro\u00df. Die Klamotten wachsen leider nicht mit und so verschwinden immer mehr Klamotten in Kartons in Abstellr\u00e4umen. Das Verkaufen auf Online-Portalen lohnt sich kaum, da der Zeitaufwand zu gro\u00df ist. Eine intelligente Smartphone-App soll das Problem l\u00f6sen. Das Produktteam diskutiert gerade \u00fcber eine neue Feature-Idee, die den Arbeitstitel \u201eKleiderscanner\u201c tr\u00e4gt.<\/p>\n<p>Die Idee: Nutzer:innen halten ein Kleidungsst\u00fcck vor die Kamera des Smartphones, ein Foto wird erstellt und anschlie\u00dfend werden mithilfe von K\u00fcnstlicher Intelligenz Eigenschaften wie die Kleidergr\u00f6\u00dfe, die Farbe, die Marke, der Zustand, etc. ermittelt und in einer Eingabemaske ausgef\u00fcllt. Das zugrundeliegende Problem sowie der Nutzen, der aus der L\u00f6sung resultiert, kann wie folgt bestimmt werden:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-42387 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"2560\" height=\"913\" srcset=\"https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-300x107.jpg 300w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-1024x365.jpg 1024w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-768x274.jpg 768w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-1536x548.jpg 1536w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-2048x730.jpg 2048w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-1920x684.jpg 1920w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-400x143.jpg 400w, https:\/\/www.inovex.de\/wp-content\/uploads\/Produktmanagement-FEATURE-Blog-360x128.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/p>\n<p>Die Antworten auf die Fragen k\u00f6nnen in Eigenregie oder in der Gruppe erarbeitet werden. Egal ob Produktmanagement, Marketing, Vertrieb oder andere Abteilung \u2013 jede:r versteht sofort das Problem, das es zu l\u00f6sen gilt, den eigenen L\u00f6sungsansatz sowie die alternativen L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten, die der Zielgruppe zur Verf\u00fcgung stehen. Eine ideale Grundlage f\u00fcr das kritische Hinterfragen des Vorhabens sowie konstruktive Diskussionen im Team.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zusammenfassung\"><\/span>Zusammenfassung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es wurde aufgezeigt, dass es eine betr\u00e4chtliche Anzahl von Features gibt, die wenig oder keinen Einfluss auf den Erfolg von Produkten haben. Dies hat zur Folge, dass die Investitionen f\u00fcr die Entwicklung neuer Produkte deutlich h\u00f6her ausfallen als n\u00f6tig. Ein Umstand, der sich vermeiden l\u00e4sst, wenn die Probleme, die Features zugrunde liegen, im Detail verstanden werden und darauf aufbauend passgenaue L\u00f6sungen entwickelt werden. Hierbei hat sich die Problemdefinition von Prof. Dr. Dr. Dietrich D\u00f6rner als besonders hilfreich erwiesen. Mithilfe von drei Fragen k\u00f6nnen die drei Komponenten der Problemdefinition, der unerw\u00fcnschte Anfangszustand, der erw\u00fcnschte Endzustand sowie die Hindernisse ermittelt werden. Zwei weitere Fragen verdeutlichen den aktuellen L\u00f6sungsansatz und zeigen alternative L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten auf. Abschlie\u00dfend wurde mit einem Beispiel die einfache, praktische Anwendung der Methode demonstriert.<\/p>\n<p>Bleibt noch der letzte Tipp: Ins Handeln kommen und selbst ausprobieren!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Manche Features haben es ganz sch\u00f6n schwer. Von Benutzer:innen werden sie ignoriert, potenzielle K\u00e4ufer:innen ber\u00fccksichtigen sie bei der Kaufentscheidung nicht, das Produkt-Team beschr\u00e4nkt sich auf das N\u00f6tigste und die Kolleg:innen aus der Marketing- und Vertriebsabteilung sind ebenfalls keine gro\u00dfen Bef\u00fcrworter. 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